Szafi Free, Szafi Reform Panaszbejelentés

Problémád akadt termékünkkel? Segítünk!

Töltsd ki kérdőívünket, és hamarosan felvesszük Veled a kapcsolatot!

Kedves Vásárlónk!

Az elégedettséged kiemelten fontos számunkra. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy állandó, magas minőségű termékeket biztosítsunk vevőink részére.

Ezért gyártó üzemünkben a legmagasabb szintű élelmiszerbiztonsági rendszert (IFS szabvány szerint) működtetjük. Dolgozóinkat rendszeres oktatásban részesítjük, a személyi és üzemi higiéniát folyamatos mintavételezéssel és laborvizsgálatokkal ellenőrizzük.

Bérgyártóinkat és alapanyag beszállítóinkat is szigorú követelmények alapján választjuk ki (számos beszállítónk és bérgyártónk rendelkezik a HACCP rendszeren felül IFS vagy egyéb élelmiszerbiztonsági tanúsítvánnyal is).

Az alapanyagokat ezen túlmenően szigorú önellenőrzési terv szerint vizsgáljuk, kockázat értékelés alapján. Nem hagyatkozunk csupán a beszállítóink nyilatkozataira. Vizsgálataink kiterjednek allergénekre (kiemelten a gluténre), mikrobiológiai, valamint kémiai (mikotoxinok, peszticidek, nehézfémek) paraméterekre is.

Amennyire lehetséges, igyekszünk kiküszöbölni, de a leggondosabb technológia ellenére is sajnos előfordulhatnak hibák, amelyek reklamációra adhatnak alapot.

Bár alapanyagaikat elismert és megbízható beszállítóktól vásároljuk, azok jellegéből fakadóan előfordulhatnak minőségbeli eltérések, továbbá a legjobb szándék ellenére is történhetnek dolgozói mulasztások.

Amennyiben bármilyen eltérést észlelsz termékünkön, kérjük ezen a felületen szíveskedj ezt jelezni felénk. Munkatársaink igyekeznek rövid időn belül válaszolni és orvosolni a problémát.